Danke für ihren Einkauf! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit unseren Produkten ein problemloses Erlebnis haben. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, funktioniert unser Rückgabeprozess wie folgt:

Sie können die meisten neuen, ungeöffneten Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung gegen eine volle Rückerstattung zurückgeben. Um den Rückgabevorgang einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer und Angaben zu dem Produkt, das Sie zurückgeben möchten. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich mit Anweisungen zum weiteren Vorgehen bei Ihrer Rücksendung antworten. Wir stellen Ihnen gerne ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung, mit dem Sie den Artikel an uns zurücksenden können. Bitte beachten Sie jedoch, dass die ursprünglichen Bearbeitungs- und Lieferkosten nicht erstattet werden.

Wenn Ihre Bestellung aufgrund eines Produktfehlers oder eines falschen Artikels falsch ist, erstatten wir Ihnen die Bearbeitungs- und Lieferkosten.

Nach Erhalt Ihrer Rücksendung kann es bis zu vier Wochen dauern, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird. Obwohl wir bestrebt sind, den Prozess zu beschleunigen, umfasst dieser Zeitraum die Transitzeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung vom Versender zu erhalten (5 bis 10 Werktage), die Zeit, die wir benötigen, um Ihre Rücksendung nach Erhalt zu bearbeiten (3 bis 5 Werktage). Tage) und die Zeit, die Ihre Bank benötigt, um unseren Rückerstattungsantrag zu bearbeiten (5 bis 10 Werktage).

Bitte beachten Sie, dass unsere Rückgabebedingungen alle Endverkaufsartikel ausschließen. Dazu gehören Kleider, Urlaubsartikel, Unterwäsche, gesellschaftliche Anlässe, Vintage-Artikel und Artikel zum Weglegen, die nicht zurückgegeben oder erstattet werden können.

Wir sind bestrebt, alle auftretenden Probleme zu lösen und Ihre Zufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie Fragen oder Bedenken zum Rückgabevorgang haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind für Sie da!